ডেটা সুরক্ষা

Jillievo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Jillievo-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

Jillievo (jillievo.biz) আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা নিয়েছি।

Jillievo-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

একটি কথা মনে রাখবেন

Jillievo কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন নম্বর জানতে চাইবে না। এ ধরনের তথ্য চাওয়া হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Jillievo আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দিতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সাধারণত তিন ভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের জন্য)
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময় ও সেশন তথ্য
  • গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
  • লেনদেনের ইতিহাস
  • কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে:

  • পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে KYC তথ্য
  • পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের নিশ্চয়তা
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Jillievo আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য ব্যবহার করি না।

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, ফোন চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) NID, জন্মতারিখ, ঠিকানা আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য চুক্তি পালন
জালিয়াতি প্রতিরোধ আইপি, ডিভাইস, লেনদেন বৈধ স্বার্থ
কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ তথ্য, সমস্যার বিবরণ চুক্তি পালন
প্রোমোশন ও বোনাস অফার গেমিং ইতিহাস, পছন্দ বৈধ স্বার্থ / সম্মতি
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ বেটিং প্যাটার্ন, সেশন তথ্য বৈধ স্বার্থ

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Jillievo আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে ঝুঁকি বিশ্লেষণ পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও সাপোর্ট টুল পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, তবে তারা সেই তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

Jillievo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Jillievo ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
  • কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — এটি বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Jillievo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত ও আপডেট করা হয়।

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট তথ্য Jillievo সার্ভারে কখনো সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষিত হয় না — টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
  • সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
  • সার্ভার ও ডেটাবেজ নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের আওতায় থাকে।
  • কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন করা এড়িয়ে চলুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার সচেতনতাও সমান জরুরি।

৭. তথ্য কতদিন রাখা হয়

Jillievo শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: কমপক্ষে ৫ বছর আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি মেনে।
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।
  • লগ ফাইল ও টেকনিক্যাল ডেটা: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত।
  • মার্কেটিং সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

৮. আপনার অধিকার

Jillievo-তে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত পূরণ করার চেষ্টা করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকেও অনেক তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করেও এটি করা যায়।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া যেকোনো তথ্য ব্যবহারের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে যোগাযোগ করুন: support@jillievo.biz

৯. শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

Jillievo শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হলে সেটি অবিলম্বে বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান: support@jillievo.biz

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

Jillievo-র সার্ভার ও পার্টনাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হয়, তাহলে তা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় করা হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য যে দেশেই থাকুক না কেন, একই মানের সুরক্ষা পায়।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

Jillievo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় হালনাগাদ থাকে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@jillievo.biz
  • সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর)
অনুরোধের সময়সীমা

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আগেই জানানো হবে।

কেন আমরা আলাদা

Jillievo-তে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত

আমরা শুধু কথা বলি না — প্রতিটি প্রতিশ্রুতি প্রযুক্তিগতভাবে নিশ্চিত করি।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

Jillievo কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা Jillievo-তেও প্রযোজ্য।

আপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা আপনার হাতেই।

নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ

প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখা হয় না। প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির জন্য স্পষ্ট মেয়াদ নির্ধারিত এবং মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

নিয়মিত অডিট ও আপডেট

Jillievo-র নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত হয় এবং সর্বশেষ হুমকির বিপরীতে আপডেট রাখা হয়।

নিরাপদ গেমিং শুরু করুন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন

Jillievo-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। লক্ষাধিক বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

১৮+ | দায়িত্বশীল গেমিং | তথ্য সুরক্ষিত

English